Bukti Pembayaran Prudential

Posted on March 13, 2008. Filed under: Asuransi | Tags: , , |

Kompas, Kamis, 13 Maret 2008

Saya pemegang polis produk Prulink Assurance Account (nomor polis 19662497) sejak tahun 2003. Pada bulan Januari 2008 saya baru mengetahui ternyata sejak Oktober 2007 saya sudah tidak pernah menerima bukti pernyataan transaksi lagi. Akhir Januari 2008 saya menghubungi pusat pemanggilan Prudential (0-800-15-25-25-25), dan yang kedua pada 29 Februari 2008 ternyata saya mendapati bahwa pihak Prudential memberikan alasan yang sama bahwa kemungkinan kesalahan pencantuman alamat.

Mengherankan jika selama empat tahun lebih menjadi nasabah tidak pernah ada masalah dengan alamat surat menyurat saya karena adik-adik saya juga adalah pemegang polis Prudential (nomor polis 22078239, 22078285, dan 22084335) dan mereka selalu menerima surat pernyataan transaksi, tetapi sekarang tiba-tiba saya diberikan alasan tersebut. Yang membuat saya lebih kaget, selain kenyataan saya tidak pernah lagi menerima konfirmasi transaksi, saya mendapati bahwa saya hanya bisa diberikan fotokopi transaksi dua bulan terakhir. Ke mana bukti transaksi yang lain?

Apakah pihak Prudential tidak menyimpan pada data komputer? Saya sangat kecewa dengan jawaban dan pelayanan dari Prudential yang dikatakan sebagai perusahaan asuransi penerima premi terbesar di Indonesia, tetapi tidak bisa memberikan pelayanan maksimal kepada nasabahnya.

Walaupun ini hanya masalah sepele bagi pihak Prudential, yang saya harapkan hanya dapat memperoleh bukti dari transaksi yang seharusnya menjadi hak saya sebagai nasabah. Prudential jangan hanya mau menagih, tetapi tidak dapat memberikan bukti pembayaran.

Robert Jalan Ahmad Yani RT 02 RW 02, Kota baru, Pekanbaru

Make a Comment

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Liked it here?
Why not try sites on the blogroll...

%d bloggers like this: