Asuransi

Taat Kondisi dalam Polis

Posted on March 13, 2008. Filed under: Asuransi | Tags: , , , |

Kompas, Kamis, 13 Maret 2008

Sehubungan dengan surat di Kompas (23/2) ”Tertipu KKB di BCA” yang disampaikan oleh Bapak Sarjono perlu disampaikan, kami merujuk Peraturan Menteri Keuangan Nomor 74/PMK. 010/ 2007 tentang ”Penyelenggaraan Pertanggungan Asuransi pada Lini Usaha Asuransi Kendaraan Bermotor”.

Telah ditetapkan kenaikan premi asuransi kendaraan untuk semua maskapai asuransi seluruh Indonesia. Dalam hal ini, kami harus menaati kondisi-kondisi di dalam polis asuransi yang telah ditetapkan oleh Departemen Keuangan. Mohon maaf atas ketidaknyamanan.

Ninik Lidya Customer Care PT BCA Finance

Read Full Post | Make a Comment ( None so far )

Cigna untuk Penabung Niaga

Posted on March 13, 2008. Filed under: Asuransi, Perbankan | Tags: , , , |

Kompas, Kamis, 13 Maret 2008

Saya pemegang tabungan di Bank Niaga Bintaro, Tangerang. Pada bulan September dan Oktober 2007 saya ditelepon oleh seseorang yang mengaku karyawan asuransi menawarkan asuransi kesehatan yang merupakan kerja sama antara Bank Niaga dan Cigna dengan nama Hospital Care Plus. Akhirnya saya terbujuk untuk ikut serta mengasuransikan diri saya dengan mendebet sekitar Rp 95.000 per bulan.

Jika ditambah anak, total menjadi sekitar Rp 150.000. Pembayaran dengan cara mendebet langsung tabungan saya di Bank Niaga pada tanggal 25 setiap bulan (nomor polis IMKIN 824921), dan penggantian yang diterima bila rawat inap adalah Rp 300.000 per hari dan operasi Rp 3 juta hanya dengan menunjukkan fotokopi kuitansi dari rumah sakit. Pada bulan November 2007 saya menelepon ke Cigna (dengan Saudari Melati) untuk membatalkan asuransi untuk anak saya sehingga hanya saya yang diasuransikan.

Saya diminta untuk mengirim faksimile pembatalan asuransi atas nama anak dimaksud. Sementara saya berpikir bahwa asuransi saya tetap berjalan dan bahkan saya bangga karena asuransi ini punya kelebihan dengan asuransi kesehatan lainnya. Namun, pada 12 Februari 2008 saya harus dirawat di RS Internasional Bintaro selama delapan hari. Saya coba menghubungi Cigna untuk menanyakan bagaimana untuk klaim asuransi rawat inap (berbicara dengan Saudara Evan).

Kemudian petugas dari Cigna (Saudari Novi dan Saudari Teta) menyatakan, asuransi saya sudah tidak berlaku/batal sejak November 2007. Saya kaget dan tanpa pemberitahuan per telepon atau lainnya.

Padahal, saya sudah dibuatkan polis asuransi baru (nomor polis 925103) yang berlaku mulai tanggal 12 Februari 2008. Namun, polis ini tidak ada manfaat karena tidak bisa mengklaim asuransi rawat inap saya sebab belum mencapai 15 hari sejak polis itu berlaku.

PUTRANTI S Handoyono Villa Bintaro Regency B1, Tangerang

Read Full Post | Make a Comment ( None so far )

Bukti Pembayaran Prudential

Posted on March 13, 2008. Filed under: Asuransi | Tags: , , |

Kompas, Kamis, 13 Maret 2008

Saya pemegang polis produk Prulink Assurance Account (nomor polis 19662497) sejak tahun 2003. Pada bulan Januari 2008 saya baru mengetahui ternyata sejak Oktober 2007 saya sudah tidak pernah menerima bukti pernyataan transaksi lagi. Akhir Januari 2008 saya menghubungi pusat pemanggilan Prudential (0-800-15-25-25-25), dan yang kedua pada 29 Februari 2008 ternyata saya mendapati bahwa pihak Prudential memberikan alasan yang sama bahwa kemungkinan kesalahan pencantuman alamat.

Mengherankan jika selama empat tahun lebih menjadi nasabah tidak pernah ada masalah dengan alamat surat menyurat saya karena adik-adik saya juga adalah pemegang polis Prudential (nomor polis 22078239, 22078285, dan 22084335) dan mereka selalu menerima surat pernyataan transaksi, tetapi sekarang tiba-tiba saya diberikan alasan tersebut. Yang membuat saya lebih kaget, selain kenyataan saya tidak pernah lagi menerima konfirmasi transaksi, saya mendapati bahwa saya hanya bisa diberikan fotokopi transaksi dua bulan terakhir. Ke mana bukti transaksi yang lain?

Apakah pihak Prudential tidak menyimpan pada data komputer? Saya sangat kecewa dengan jawaban dan pelayanan dari Prudential yang dikatakan sebagai perusahaan asuransi penerima premi terbesar di Indonesia, tetapi tidak bisa memberikan pelayanan maksimal kepada nasabahnya.

Walaupun ini hanya masalah sepele bagi pihak Prudential, yang saya harapkan hanya dapat memperoleh bukti dari transaksi yang seharusnya menjadi hak saya sebagai nasabah. Prudential jangan hanya mau menagih, tetapi tidak dapat memberikan bukti pembayaran.

Robert Jalan Ahmad Yani RT 02 RW 02, Kota baru, Pekanbaru

Read Full Post | Make a Comment ( None so far )

Liked it here?
Why not try sites on the blogroll...

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.