BANK MUAMALAT, Penarikan di ATM BCA Bermasalah

Republika, Kamis, 13 Maret 2008

Saya, seorang guru di Cikarang Utara, Bekasi, adalah nasabah Bank Muamalat (Shar’e). Pada Selasa (11/3), pukul 15.00 WIB, saya menarik uang di ATM BCA Blok SEC Cikarang. Saldo rekening saya sebelum penarikan Rp 2.271.464. Saya hendak menarik uang sebesar Rp 200.000. Tapi, prosesnya lama dan uang tidak keluar. Saya kembali menjalani prosedur penarikan untuk yang kedua kali, juga sebesar Rp 200.000, dan berhasil. Tetapi, usai penarikan, saldo saya berkurang sebesar Rp 400.000, menjadi Rp 1.871.464.

Saya langsung menghubungi call center Muamalat dan diberi bukti pengaduan. Saya kemudian disuruh menghubungi lagi. Mengapa pihak bank tidak langsung merespons pengaduan saya. Bukti itu sendiri untuk apa, saya tidak tahu.

Melalui surat ini saya memohon BCA/Bank Muamalat bisa memberi penjelasan kepada saya. Terus terang, saya jadi agak takut untuk bertransaksi di ATM BCA. Semoga uang saya kembali.

Yuli, MTs. Al Mujahidin Jl KH Fudholi 83, Cikarang Utara, Bekasi